1. Cộng đồng hỗ trợ Miễn phí MISA SME.NET
2. Chatbot thông minh trả lời tự động
Kể từ phiên bản MISA SME.NET 2017 R36, phần mềm kế toán này đã tích hợp chatbot, cho phép kế toán có thể trao đổi ngay những thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm với bộ phận tư vấn và hỗ trợ khách hàng của MISA một cách nhanh chóng.
Cách sử dụng Chatbot:
Bước 1: Truy cập vào trang Facebook:
* Chatbot cho KH sử dụng phần mềm kế toán MISA SME.NET 2017 trở về trước: m.me/misa.sme.2017
* Chatbot cho KH sử dụng phần mềm kế toán MISA SME.NET 2019/2020: m.me/476991113118442
Bước 2: Gửi tin nhắn vấn đề cần được giải đáp (ngắn gọn, dễ hiểu) ví dụ: kết nối máy chủ máy trạm
Bước 3: Nhận được phản hồi và thực hiện theo hướng dẫn.
3. Tài liệu HELP
Truy cập tại địa chỉ: http://help.sme2020.misa.vn/
Help là tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết các chức năng, nghiệp vụ và giải đáp một số câu hỏi cơ bản thường gặp của kế toán khi bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Các bạn nên xem kỹ tài liệu này để sử dụng sản phẩm được tốt nhất. Để sử dụng Help, thì tại giao diện chính của phần mềm, bạn nhấn phím F1 hoặc vào menu Trợ giúp\Nội dung trợ giúp.
4. Kênh Youtube Học MISA Online
Truy cập tại địa chỉ: https://www.youtube.com/c/hocmisaonline
Đây là kênh hỗ trợ Học MISA online miễn phí lớn với những bài giảng chi tiết từ khi bắt đầu tạo lập đến khi thực hiện được các thao tác trên phần mềm. Kênh này hỗ trợ tối đa cho người dùng phần mềm kế toán MISA, đặc biệt là người dùng mới.
5. Diễn đàn MISA
Truy cập tại địa chỉ: www.misa.com.vn/forum
Đây là diễn đàn để người dùng phần mềm MISA có thể thảo luận, trao đổi với nhân viên MISA và các chuyên gia cùng lĩnh vực để giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm của MISA. Bạn có thể truy nhập forum.misa.com.vn và chọn sản phẩm để tạo chủ đề trao đổi.
6. Tổng đài hỗ trợ MISA Support
Từ ngày 1/1/2020, MISA chính thức áp dụng tổng đài MISA Support để hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm MISA.
Hướng dẫn sử dụng MISA Support trên mobile:
Bước 1: Đăng ký tài khoản https://id.misa.com.vn/account/register?returnUrl=%2F
Bước 2: Tìm cài đặt ứng dụng “MISA Support” trên kho ứng dụng App Store (IOS) hoặc Google play (Android).
Bước 3: Thực hiện nạp tiền và bắt đầu liên hệ tổng đài.
Hướng dẫn sử dụng MISA Support trên máy tính:
Bước 1: Truy cập địa chỉ https://voip.misa.com.vn/
Bước 2: Bấm GỌI MISA SUPPORT.
Bước 3: Đăng nhập hoặc chọn đăng ký ngay nếu chưa có tài khoản.
Bước 4: Thực hiện nạp tiền và bắt đầu liên hệ tổng đài (lưu ý máy tính phải có kết nối internet và có tai nghe kèm Micro để thực hiện trao đổi với tư vấn viên).
Xem thêm:
Top 18 phần mềm kế toán tốt nhất hiện nay
